Gestión de conflictos en empresas y organizaciones. Teórico-práctico

INSCRIBIRSE

Categoría

Área de ergonomía y psicosociología

Modalidad

Presencial
Aula virtual

Duración

Coste

Bonificable
Bonificable

Idioma

Temario

1. Entendiendo los conflictos.

1.1. Qué es un conflicto.
1.2. Qué nos pasa cuando vivimos un conflicto.
1.3. Impacto de los conflictos sin resolver en las organizaciones.
1.4. Del conflicto como problema al conflicto como oportunidad
1.5. Ejercicios prácticos

2. Aprender a analizar un conflicto

2.1. Elementos que lo componen.
2.2. Las personas y su estilo de afrontar los conflictos (solucionar vs potenciar)
2.3. La intensidad. En qué fase se encuentra
2.4. Errores frecuentes en el proceso de investigación informe de investigación y seguimiento
2.5. Las causas de los conflictos en el ámbito laboral
2.6. Ejercicios prácticos

3. Prevención y Gestión Proactiva de conflictos

3.1. Estrategias comunicativas para prevenir conflictos
3.2. La importancia de la comunicación.
- 3.2.1. La habilidad de la escucha.
- 3.2.2. De la comunicación defensiva a la comunicación consciente.
3.3. Ejercicios prácticos.

Dirigido a

A todos aquellos trabajadores de cualquier colectivo, que se encuentren interesados en adquirir conocimientos en prevención y resolución de conflictos, enfocado al mundo de las organizaciones.

Las situaciones de violencia laboral son procesos graduales que van gestándose a lo largo del tiempo, al amparo de unas malas condiciones de trabajo y de una deficiente organización del mismo. Si no se actúa de forma preventiva, y en fases tempranas, los daños pueden conducir a cuadros graves para la salud de los trabajadores, y a un importante deterioro de la salud de la organización.

Las metodologías didácticas a utilizar son variadas y buscan, sobre todo, la participación activa de los alumnos, compartiendo experiencias, dudas, etc:

Exposiciones teóricas
Rueda de recogida de información y experiencias entre los alumnos
Dinámicas

Objetivos

El objetivo es enseñar a los participantes los conceptos básicos de los conflictos, las causas y las formas de resolución, prevención y mediación de los mismos, y a la vez les capacite en las competencias personales necesarias para un adecuado manejo y prevención de los mismos. Además se busca conseguir a través de esta formación, el desarrollo de las siguientes competencias:

Descubrir a donde nos puede conducir la agresividad en el ámbito profesional.
Conocer qué comporta una situación de conflicto.
Entender la importancia del acoso psicológico en el trabajo: Mobbing.
Ofrecer aspectos a tener en cuenta en el proceso de mediación.

Próximas convocatorias

Informate de cuando van a tener lugar nuestros próximos cursos de Gestión de conflictos en empresas y organizaciones. Teórico-práctico e inscríbete desde el buscador de cursos.